今年以來，天津市東麗區(qū)消協(xié)陸續(xù)接到消費者投訴，反映駕校不按承諾時間安排培訓(xùn)和考試、亂收費、不簽訂駕駛培訓(xùn)合同、退費規(guī)定不合理等。在深入調(diào)研走訪后，為避免廣大消費者權(quán)益受損，東麗區(qū)消協(xié)發(fā)布駕駛培訓(xùn)消費提示，外地學(xué)員學(xué)車多收費無法律依據(jù)。
首先，外地消費者報名時無需多交費。多數(shù)駕校對于外地戶口人員收費比本地戶口人員要高1000-2000元不等，聲稱是業(yè)內(nèi)規(guī)定，但無明文規(guī)定和事實依據(jù)。消協(xié)建議外地戶口消費者在選擇駕校時，可多詢問幾家，選擇對外地戶口學(xué)員不加價的駕校報名，避免不必要損失。
其次，充分了解駕校的信譽及資質(zhì)。選擇駕校要多比較，通過咨詢有關(guān)部門或上網(wǎng)瀏覽，了解駕校的價格、服務(wù)、評價等，實地考察各駕校的場地、配套設(shè)施、資質(zhì)等，做到心中有數(shù)，選擇到有資質(zhì)、信譽好的駕校報名。要著重考察駕校是否有擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者增加收費項目行為、安排不合格的教學(xué)人員從事教學(xué)活動等行為。
另外，報名時要主動要求與駕校簽訂駕培協(xié)議或合同，內(nèi)容一定要詳細，注明課時、費用情況、教練員、培訓(xùn)地點、退費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。針對駕校一再拖延考駕照時間問題，建議消費者不要只聽駕?？陬^承諾，可要求駕校將承諾考本的時間寫入合同或協(xié)議，也可予以錄音。
同時，需要識別真假掛靠招生點。最好選擇到駕校總校報名交費，如果選擇一間屋子辦公、標(biāo)注某某駕校的招生點，要具體了解該招生點與總校是隸屬關(guān)系、掛靠關(guān)系，還是假冒的。識別方法為，一是電話咨詢掛名駕校所在總校予以核實，二是看收據(jù)或發(fā)票上的公章是否與總校名稱一致，三要看該招生點是否有車管所核發(fā)的資質(zhì)認可書，防止誤選不正規(guī)招生點或交錢后被騙。
駕駛員考試提醒消費者，一定要保存好相關(guān)票據(jù)、協(xié)議或合同、教練車車牌號、錄音、照片等，以便被侵權(quán)時掌握有利證據(jù)。若在小報名點報名學(xué)駕駛，其間，屬教練問題的，可向總校反映要求核實解決。若與駕校的糾紛協(xié)商無果，消費者可向消協(xié)或車輛管理所等部門投訴，積極維護自身合法權(quán)益。
